{ "datas": [ { "question": "报名大促活动后，商家如何改价、申请退出、议价？", "answer": "商家在报名大促活动后，如需改价、申请退出或议价，可联系平台客服或相关运营人员，根据平台规定的流程进行操作。" }, { "question": "如何确认店铺或商品是否符合大促资格？", "answer": "商家可在平台后台查看大促活动规则，对照自身店铺和商品情况，确认是否符合大促资格。" }, { "question": "参与年中促活动，商家应该如何筛选合适的达人？", "answer": "平台更推荐新手商家优先把量铺出去。在达人筛选上，可以重点关注两个维度：一是达人的勤奋度，二是平台新上线的样品分（样品分本身已对履约能力有一定保障）。在这双重逻辑下筛选达人，既高效又稳妥。" }, { "question": "西语达人选品有什么倾向？", "answer": "通过数据分析发现，大部分西语用户以已婚已育家庭为主，因此对高性价比商品存在较强刚需。如果商家或达人有对应的商品类型，都可以考虑与这类用户群体合作。" }, { "question": "如何备战达人内容场，才能赢得更大的爆发？", "answer": "在达人场域的ACE方法论中，筹备工作可以从三个维度拆解：好商品、好内容、好营销。好商品指确认年中促的主力品是否已完成大促注册，佣金在对应场域是否具备竞争力；好内容指提前锁定具备更高GMV产出能力的达人坑位；好营销指除了针对好内容进行投流推广，还需要积极参与平台系列主题活动。" }, { "question": "如何使用AIGC工具高效生产和优化短视频素材？", "answer": "平台为商家提供了内部AI工具，支持手动发文和自动发文两种模式：手动发文，商家可自行上传商品素材，由AI生成对应的短视频内容；自动发文，商家完成授权后，AI工具可自动生成短视频并完成发文。" }, { "question": "为什么一到大促就要大量投稿短视频？", "answer": "短视频曝光具备显著的长尾效应。数据显示，当前短视频GMV的主要贡献来源于30天前及14天前发布的稿件。基于此规律，建议商家在现阶段积极做好投稿储备与增量，这些内容将在30天或14天后的大促峰值日形成爆发势能。此外，筹备期的大量投稿还具有另一重要价值：商家可以较低成本筛选出高CTR或高GMV潜力的素材，在爆发期针对这些优质素材进行扩量或加大投广力度，从而实现效率最大化的增长。" }, { "question": "大促期间需要重点优化店铺哪些模块？", "answer": "第一，商品的主图一定要清晰，标题中也要包含商品相关的关键词。第二，卖点必须明确，业内通用的五点描述写法商家可以继续沿用。第三，也是最重要的一个模块就是评价，所有新商品一定要在七天内完成评价破零，并在十四天内积累满二十个好评。" }, { "question": "这次年中促平台物流政策对商家有哪些利好点？", "answer": "平台在大促期间的支持主要体现在三个维度。第一是成本，无论是CBT还是FBT模式，都有年中促可用的扶持。第二是曝光，FBT模式在大促期间能够获得更多的曝光倾斜。第三是时效，也就是“三日达”标签计划。" }, { "question": "FBT模式的商家在本次年中促有哪些不一样的权益？", "answer": "在C端，平台将为FBT模式的商品提供更多专属资源，包括专属商城、专属落地页及专属频道；在B端，平台也会给予商家更多的曝光支持。" }, { "question": "订单越多，用FBT模式会越便宜？", "answer": "所有商家享有的政策都是一样的。FBT的价卡长期稳定，没有任何附加费，也没有最低单量承诺的要求。除了物流成本的降低，还能帮助大家降低经营成本：只要把货放到官方仓库，由官方仓库进行派送，后续所有物流相关问题都由官方兜底解决，商家无需再回复消费者关于FBT订单的物流咨询。" }, { "question": "CBT和FBT限时优惠的细则，对商家有哪些利好？", "answer": "CBT的限时优惠设有一定的门槛和条件。去年这个门槛是每天1000单，今年平台已经做了下调。所有订单都有可能享受到扶持，但有一个核心要求：只奖励增量。无论哪个商家，均以2月份的订单基数作为基准线，凡是高于该基数的订单，每一单都能享受激励。" }, { "question": "年中促期间，遇到哪些物流类问题可以找平台索赔？", "answer": "不同的履约模式下，官方所承担的责任也有所不同。以FBT为例，这是对商家来说最省心的物流模式。从商品上架开始，货物的责任就已经转移给官方。因此，如果出现物流类问题，平台会豁免所有物流类指标的考核。" }, { "question": "怎么提升店铺的“三日达”标签覆盖率?", "answer": "第一，一定要确保加入了“三日达”标签计划，并且不要手动退出。第二，务必在后台维护准确的仓库地址，这样系统才能准确计算邮路和包裹的送达时间，从而提升获得“三日达”标签的概率。第三，一定要维护准确的库存件数。" }, { "question": "冷启动或跑量过程中，预算应该怎样设置？", "answer": "正确的做法是，假如商家的实际预算是100，可以考虑适当上浮，将日预算设置为200、300甚至500，这些都是可选的数值。同时，也建议商家在后台备足充足的余额。" }, { "question": "参与年中促，商家有哪些高效的广告优化策略？", "answer": "很多商家一直持续在提升素材总量，但campaign（计划）的表现可能一直都没有去做一个优化。可以考虑一下能不能重开，或者单独的针对素材再去分类，去开不同的campaign（计划）。" }, { "question": "短视频有播放量但是没有转化是什么原因，平台对渠道号和店铺的治理处罚是一个怎样的逻辑？", "answer": "短视频转化：有播放量说明短视频冷启成功，下一步可以检查短视频有无违规情况/后续播放量是否符合预期；另一方面如果商品本身不具竞争力或季节性弱也会造成最终转化结果不符合预期。渠道号处罚：平台会按“违规严重度+频次”执行处罚；短视频通常首次违规即处罚，直播除底线问题外多在重复触发后升级。处罚原因：请先关注罚单，通常罚单会展示处罚原因，如果仍不能定位原因可联系AM/CM。" }, { "question": "广告和内容创作的合规注意事项有哪些？如果遇到争议或违规处罚，有什么申诉或处理流程？", "answer": "内容创作合规注意事项有：不误导、真实披露、原创合法、保护未成年人、避免违规敏感内容等。如果遇到争议或违规处罚，商家和创作者都可以发起申诉，平台会复核并在适用时纠正处理。" } ] }